Verzendbeleid
Bij Luxendo streven we ernaar uw bestelling snel, veilig en professioneel te bezorgen. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betalingsbevestiging verwerkt. Tijdens piekperiodes, zoals promoties of feestdagen, kan de verwerking 1-2 werkdagen langer duren.
Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze overgedragen aan de vervoerder en ontvangt u een e-mail ter bevestiging met daarin uw trackingnummer.
Wij bieden internationale verzending naar een breed scala aan landen. De verwachte levertijd bedraagt maximaal 14 werkdagen vanaf de verzenddatum. Hoewel de meeste bestellingen eerder aankomen, kunnen er vertragingen optreden als gevolg van grote verzendvolumes of onvoorziene logistieke omstandigheden.
Verzending is volledig gratis voor alle bestellingen , ongeacht de bestemming of het bestelbedrag. Er zijn geen verborgen kosten of extra bezorgkosten.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, indien van toepassing. Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen extra douanerechten of invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Als u uw bestelling niet binnen 14 werkdagen na verzending heeft ontvangen, of als uw pakket beschadigd of onvolledig aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via suport.luxendo@gmail.com . Ons team zal het probleem met de koerier onderzoeken en de nodige stappen ondernemen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Voor meer informatie over retourneren en restituties verwijzen wij u naar onze pagina Retour- en restitutiebeleid .
Als u vragen hebt over de verzending, de bezorgstatus of uw bestelling in het algemeen, staat ons ondersteuningsteam voor u klaar via suport.luxendo@gmail.com .
Disclaimer van aansprakelijkheid
Zodra een bestelling is verzonden en aan de vervoerder is overgedragen, is Luxendo niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade die tijdens het transport kunnen optreden. De verantwoordelijkheid voor de verzending ligt bij de vervoerder vanaf het moment van overdracht. Hoewel we u in geval van problemen zullen helpen bij de communicatie met de bezorgdienst, kunnen we geen compensatie garanderen voor omstandigheden buiten onze controle, waaronder, maar niet beperkt tot: mislukte bezorgpogingen, onjuiste adresgegevens van de klant, vertragingen bij de douane of pakketten die als "bezorgd" zijn gemarkeerd maar niet zijn ontvangen. Door een bestelling te plaatsen bij Luxendo, accepteert en stemt de klant in met deze verzendvoorwaarden.