Veelgestelde vragen
Welkom op de officiële FAQ-pagina van Luxendo. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. Lees deze aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, kunt u contact met ons opnemen via suport.luxendo@gmail.com .
We accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder debit- en creditcards, Apple Pay, Google Pay en andere beveiligde betaalsystemen die via het platform van Shopify worden aangeboden. Alle betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt. Zodra uw bestelling is bevestigd en de betaling is verwerkt, zijn annuleringen, wijzigingen of restituties niet meer mogelijk. Controleer alle bestelgegevens zorgvuldig voordat u bevestigt. Luxendo is niet verantwoordelijk voor onjuiste factuur- of verzendgegevens, problemen veroorzaakt door uw betalingsprovider of vertragingen in de verwerking veroorzaakt door derden.
Wij bieden internationale verzending met gratis verzending voor alle bestellingen, ongeacht de locatie of het orderbedrag. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en doorgaans binnen 14 werkdagen na verzending geleverd. Hoewel vertragingen zeldzaam zijn, kunnen ze optreden als gevolg van grote volumes, douaneformaliteiten of problemen met de koerier. Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, aanvaardt Luxendo geen verdere verantwoordelijkheid. Als uw bestelling als geleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, of als de koerier uw pakket vertraagt of kwijtraakt, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder. Luxendo biedt geen compensatie of restitutie voor verloren, vertraagde of verkeerd geleverde artikelen.
Alle verkopen zijn definitief. Om hygiënische redenen en ons strikte kwaliteitsbeleid accepteren we onder geen enkele omstandigheid retouren of ruilingen. We geven geen geld terug bij ontevredenheid, bedenkingen of vertragingen in de verzending. Als een product beschadigd aankomt, is Luxendo niet aansprakelijk. Schade door de verzending valt onder de verantwoordelijkheid van de koerier. Claims moeten rechtstreeks aan het bezorgbedrijf worden gericht. We vervangen of vergoeden geen artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt.
Alle producten die op luxendo.store worden verkocht, zijn authentiek, afkomstig van vertrouwde leveranciers en voldoen aan onze interne kwaliteitsnormen. Instructies worden waar nodig bij het product geleverd of zijn beschikbaar op de productpagina. Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de productdetails vóór gebruik. Luxendo is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik, allergische reacties of onverwachte resultaten. Het gebruik van onze producten is op eigen risico.
Als u problemen ondervindt met bestellingen, verzending of betalingen, neem dan contact met ons op via suport.luxendo@gmail.com . Ons team reageert doorgaans binnen 24-48 uur. Door een bestelling te plaatsen op onze website, bevestigt u dat u de bovenstaande informatie hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.